– Jag är jättenöjd

– Jag är jättenöjd, säger Tommy Segelberg på Ricoh, när jag ber honom kommentera avtalet mellan dem och Prodoc.

– Vi har tagit över serviceavtalen och kunderna, säger han. Vi har också frågat Prodocs dedikerade servicetekniker och säljare om några vill följa med över till oss. De kommer att svara innan fredag.

Det engelska huvudkontoret har sedan, enligt Tommy Segelberg, beslutat att Nashuatec inte återkommer inom det professionella printområdet i Sverige. Det är naturligtvis ett positivt besked för Segelberg, som är ansvarig i Norden för Ricohs verksamhet i det området.

– Jag ser det här som att vi blir mycket starkare och vi får in väldigt bra kunder. Det ger oss ett bättre underlag och vi kan fokusera på att leverera bra tjänster och service.

– Vi har redan 17 dedikerade servicetekniker för det professionella området. De grafiska kunderna kan inte ha en verksamhet som står still. Samtidigt är det naturligtvis en balansgång mellan att kunderna vill ha hög tillgång till service och samtidigt ha så låga priser som möjligt.

– Det viktiga för kunderna är att de nu får hjälp från en större organisation.