Skyltföretaget Scandexpo tar nu emot alla beställningar online. Med tjänsten Expomaster kan kunder ladda upp sin logotyp och prova olika alternativ i en 3D-miljö. De får direkt veta det exakta (och ofta lägre) priset.
Scandexpo i skånska Höör förenklar beställningen av skyltar. De har tre olika varumärken och handelsplattformar online för skyltproduktion, CNC- och laserbearbetning och fasaddekor.
Företaget säljer till 85 procent via återförsäljare. I Expomaster ser kunden sin skylt i olika material. Användaren kan även se hur skylten skulle se ut på ett foto av den aktuella fastigheten.
Tydligare för kunden
En av vinsterna för kunderna är mindre väntan.
– Vi är i en bransch som är konstant stressig och kunderna behöver snabba besked. Här kapar man hela ledet med väntan på offert och skisser. Det blir tydligare för de kreativa formgivarna och reklambyråerna. De kan direkt se vilka material som finns tillgängliga och hur dessa påverkar priset. Det är helt enkelt en uppsida för kunden, säger Lars Hektor, vd.
För tre år sedan växlade de upp arbetet med onlinebeställningar för varumärket Scancut för tillverkningsbranschen där kunderna laddade upp CAD-filer för industriell produktion och bearbetning av plast och metall.
I februari förra året började Scandexpo flytta över kundernas skyltproduktion till ett onlineflöde, och från och med årsskiftet sker alla beställningar digitalt.
Hur har kunderna upplevt övergången?
– Inom metall- och plastindustrin har det inte funnits ett minsta lilla ifrågasättande. Det har anammat det extremt väl. Vi har fått extremt mycket kunder som vi inte haft tidigare, säger Lars Hektor.
Men inom skyltbranschen har det funnits både de som gått över utan att tveka och vissa kontaktpersoner som inledningsvis varit lite mer ifrågasättande.
– Jag blev uppringd av en av våra större skyltkunder som tyckte att det var det bästa han sett på många år. Då blev jag väldigt glad. Men veckan därpå hörde en annan kund av sig och tyckte fortfarande att det var enklare att bara skicka ett mejl.
En del föredrog att skicka en bild och be om ett uppskattat pris via mejl, men enligt Lars Hector är det svårt att räkna på. Dessutom krävs en korrekt vektorfil för att produktionen ska kunna starta.
Färre fel
Nu slipper både köpare och säljare tidigare mejlväxling. Produktionen får rätt filer direkt och kunden får ett exakt och ofta lägre pris.
Scandexpo slipper förhålla sig till produkter som passar mer eller mindre bra för företaget. Antalet missförstånd minskar och enligt Lars Hector har antalet reklamationer sjunkit ordentligt.
– Om man tittar på vår tillströmning av kunder så var det initialt en hel del som hoppade på. Därefter var det lite stiltje men de sista månaderna har vi faktiskt haft en tillströmning. Tittar vi på branschkunder så har vi idag fler än innan vi gick över till Expomaster. Vi har faktiskt fått fler kunder, säger Lars Hektor.
