Vilken var den senaste marknadskampanjen som fick dig att stanna upp och ge den hela din uppmärksamhet? Var det en popup-annons när du scrollade på sociala medier? En tv-reklam mitt i ditt favoritprogram? Eller var det kanske något fysiskt – en väl genomförd skyltkampanj som fick dig att stanna till eller en snyggt designad förpackning som gjorde att du plockade upp en produkt från hyllan?
Text av gästkrönikör: Lisa Köllerström, Marketing Manager, B2B Marketing, Canon Svenska AB
Vi exponeras varje dag för en enorm mängd budskap. För många handlar det om hundratals, kanske tusentals, intryck. Därför är det inte konstigt att det blir allt svårare för varumärken att fånga vår uppmärksamhet och skapa en verklig relation med sina målgrupper.
Samtidigt ser jag att just detta öppnar nya möjligheter. När det digitala bruset ökar blir det också mer intressant att utforska andra sätt att engagera människor. Ett av de mest underskattade verktygen är tryckta medier – en kanal som gång på gång visar sin förmåga att skapa uppmärksamhet och närvaro.
Jag är övertygad om att människor idag filtrerar bort en stor del av det digitala innehållet. Därför blir de fysiska mötena med ett varumärke allt viktigare. Ett genomtänkt tryckt budskap kan skapa en upplevelse och ett engagemang som kompletterar den digitala kommunikationen på ett mycket effektivt sätt.
Det här är också ett av de teman som utforskas i Canons senaste Insight Report, Exploring the Future of Print. Rapporten lyfter fyra framstående futuristers syn på de makrotrender som påverkar konsumenter idag och framöver – och vilken roll tryck kommer att spela i den utvecklingen.
En av dem är Benjamin Talin, grundare av MoreThanDigital, som menar att vi visserligen interagerar mindre med fysiska objekt än tidigare, men att de möten vi faktiskt har blir desto mer betydelsefulla. Jag tycker att det är en viktig insikt. När något är fysiskt får det ofta ett större emotionellt värde än ännu ett digitalt budskap som snabbt försvinner i flödet.
Tänk bara på fotoböcker, som fortfarande är mycket populära och hjälper oss att återuppleva viktiga händelser på ett sätt som en skärm inte riktigt kan återskapa. Eller den växande efterfrågan på personliga produkter – från anteckningsböcker till tapeter – där det fysiska blir en del av identiteten.
Från utskriftsleverantör till marknadsföringspartner
För mig handlar den stora möjligheten inte bara om själva utskriften utan om den kunskap och de insikter som kan skapas runt den.
Rapporten visar att många utskriftsleverantörer fortfarande ser sig som en mellanhand, när de i själva verket har möjlighet att ta en betydligt mer strategisk roll. De kan fungera som länken mellan varumärken och deras kunder och bidra med värdefulla insikter om hur kommunikationen kan bli mer träffsäker.
Varumärken sitter idag på stora mängder data om sina kunders preferenser, beteenden och intressen. Utmaningen är sällan att samla in information – utan att använda den på rätt sätt. Här finns en möjlighet för utskriftsleverantörer att hjälpa sina kunder att utveckla mer relevanta och personliga kommunikationskampanjer, anpassade för olika målgrupper eller till och med för individen.
Jag ser att många utskriftsleverantörer har möjlighet att utvecklas från att vara produktionspartner till att bli värdefulla rådgivare inom marknadskommunikation. Genom att kombinera kunskap om data, personalisering och kundupplevelser kan de skapa ett betydligt större värde för sina kunder.
Benjamin Talin uttrycker det på ett intressant sätt när han beskriver att branschen underskattar sin tillgång till det som kanske är den mest värdefulla resursen av alla – människors uppmärksamhet. Han menar att utskriftsleverantörer har möjlighet att erbjuda just ”uppmärksamhet som en tjänst”. Jag tror att det perspektivet kommer att bli allt viktigare.
Nya erbjudanden
Men för att lyckas behöver vi också sluta se tryck som ett fristående medium. Istället bör det betraktas som en kraftfull komplettering till digital kommunikation. Tillsammans kan de olika kanalerna skapa fler beröringspunkter, starkare känslomässigt engagemang och en tydligare varumärkesidentitet.
Mitt i en ständig ström av digitala budskap får en väl utformad och väl tajmad trycksak oss att stanna upp, reflektera och faktiskt ta till oss innehållet. Det kan vara en inspirerande butiksskylt, en kreativ förpackning, ett personligt direktutskick eller en upplevelse där det fysiska och digitala samverkar.
Det finns ingen lösning som passar alla. Men genom att lyfta blicken och tänka nytt kring affärsmodeller kan utskriftsleverantörer skapa helt nya erbjudanden. De kan exempelvis kombinera tryck och digital teknik i säljdisplayer för att samla in data och ge varumärken bättre förståelse för kundernas beteenden och intressen. Det skapar både nya affärsmöjligheter och ett starkare kundvärde.
Även strategier för prissättning och leverans kan utvecklas för att möta olika kundbehov och skapa större lönsamhet.
För mig handlar framtidens konkurrensfördel om att skapa uppmärksamhet som leder till handling. De företag som lyckas kombinera kreativitet, teknik och insikter om målgruppen kommer att stå starkast när kampen om kundernas uppmärksamhet fortsätter. Och jag är övertygad om att tryckta medier kommer att spela en betydligt viktigare roll i den utvecklingen än många inser idag.
Lisa Köllerström
Marketing Manager, B2B Marketing, Canon Svenska AB
