Tillväxt handlar inte bara om fler kunder, nya lösningar och nya marknader. Det handlar också om att ha rätt organisation och rätt kompetens för att stödja utvecklingen, skriver NIZE equipment i ett inlägg på LinkedIn.
Därför välkomnar företaget Amanda Özek och Laura Ølgaard som nya kollegor. De kommer att arbeta inom två olika områden, men med ett gemensamt mål: att stärka organisationen kring kunder, försäljning och den dagliga verksamheten.
Mer struktur bakom kulisserna
Amanda har blivit en del av administrationsteamet och får en viktig roll i NIZE equipments dagliga verksamhet.
Hon har erfarenhet av kundsupport och projektledning – en kombination som passar en organisation där många olika uppgifter och aktiviteter ska samordnas. Utöver danska och engelska talar Amanda flytande svenska och norska, vilket är en fördel i den dagliga kommunikationen med kunder och partners i hela Norden.
Amanda kommer att välkomna kunder och partners som besöker NIZE equipment. Hon kommer också att arbeta med ekonomi och administration samt hantera olika ad hoc-uppgifter inom organisationen. Med Amanda på plats hoppas NIZE equipment kunna skapa mer struktur och bättre flöden bakom kulisserna, samtidigt som företaget vill säkerställa en bra upplevelse för kunder och partners.
Nya perspektiv på kundrelationer
Laura tar över rollen som Customer Success Manager och ska bygga vidare på den grund som redan finns. Med erfarenhet av projektledning och evenemangsplanering kommer hon att arbeta med planering och samordning av mässor, event och kundaktiviteter.
Rollen kommer också att utvecklas utifrån företagets behov. NIZE equipment arbetar löpande med att digitalisera säljprocesserna och skapa starkare kopplingar mellan de olika kontaktpunkterna med kunderna. Laura ska bidra till att utveckla hur digitala lösningar kan stödja försäljningen.
Rollen som Customer Success Manager fungerar som en viktig länk mellan kunder, försäljning, marknadsföring och resten av organisationen.
Utvecklar den egna organisationen
– Varje dag arbetar vi med teknik, automatisering och smartare arbetsprocesser för våra kunder. Men utveckling handlar inte bara om maskiner och mjukvara. Det gäller också vår egen organisation, skriver NIZE equipment och fortsätter:
– Med Amanda och Laura i teamet får vi ny kompetens inom administration, kundsupport, projektledning, event och digitala säljprocesser.
Det ger oss mer resurser i den dagliga verksamheten och skapar samtidigt nya möjligheter att utveckla hur vi arbetar med våra kunder. Vi är mycket glada över att välkomna Amanda och Laura till NIZE equipment och ser fram emot att ha dem som en del av teamet.
