Cecilia Lindström blir ny nordisk marknadschef på Spandex. Hon vill se mer strategiskt fokus på kundresan, experimentera med nya marknadsinsatser och ta ut företaget på upptäcksfärd på vägar de inte gått tidigare.
Cecilia Lindström har varit svensk marknadschef för Spandex sedan slutet av 2024. Nu klättrar hon till att bli nordisk marknadschef på företaget som säljer grafiskt material och maskiner.
Med vilka känslor tar du dig an uppgiften?
– Med stor nyfikenhet, öppna ögon och inga ramar. Jag tänker att jag ska testa saker. Gör man som man alltid har gjort så får man det man alltid har fått. Det är min devis. Så här finns vägar att gå som vi inte har gått innan. Det kommer bli en del fail och där anser jag att fail är ”First attempt in learning”. Det kanske också är min fördel som inte har jobbat här så länge. Jag är inte riktigt fast i branschen eller hur saker har blivit gjorda tidigare. Nu ska vi ut på upptäcksfärd!
Vad är bakgrunden till att du tar dig an den nya tjänsten?
– För det första så är det väldigt mycket man kan göra i den typen av roll. Det som var min utmaning i den rollen jag haft de två åren jag varit här är att det strategiska, versus det operativa, har varit väldigt svårt att kombinera.
I den nya rollen så har marknadsfunktionen flyttat upp ett steg i organisationen.
– Jag kommer kunna påverka mycket mer strategiskt och kunna göra lite större avtryck vilket jag tycker är roligt. Jag tror att vi har väldigt mycket att göra inom just marknadsdelen för att kunna leverera bättre på vårt kundlöfte.
Cecilia Lindström kommer att ingå i ett team med marknadsansvariga i Norge och Finland och en ny marknadsassistent ska rekryteras i Sverige som kommer ta över mycket av det operativa arbetet som Cecilia har haft.
– Så det kommer bli mycket mer fokus på en förändringsresa. Jag tycker att det ser väldigt spännande ut att man kan påverka på riktigt.
Vet du redan nu åt vilket håll du vill gå?
– Det blir mycket förändring internt. De har jobbat på ett väldigt traditionellt B2B-sätt där marknad rapporterat till sälj. Det hoppas jag förändra så att vi kan lyfta blicken lite mer och kanske har lite mer utifrån-och-in-synsätt.
Hon vill också se mer fokus på kundresan. Från första mötet med Spandex till hur kunderna servas längs vägen och alla kontaktytor med till exempel kundtjänst, säljare och besök på webbsidan.
– Vi har en ganska administrationstung organisation och jag tänker att vi har tappat lite av kundresan. Det här är någonting jag hållit på med ända sedan jag började här för nästan två år sedan, med att lyfta kundrelationen och bättre kunna lösa våra kunders problem. Det vill jag fokusera ännu mer på.
Du är född i Sverige, uppväxt i Norge och har bott där många år. Det måste vara en fördel i din nya roll?
– Ja, det kan man verkligen säga. Jag tror också att jag har en fördel i att jag kan förstå marknaden där på ett helt annat sätt.
Man kan tycka att Norge och Sverige är ganska lika men det finns skillnader i vårt sätt att vara som är ganska stora, enligt Cecilia.
– Om man ska generalisera så är Norge mycket mer individualister. De är bra på skidor och individuella idrotter. Men i Sverige så har ju team-sporterna historiskt varit de vi lyckats i.
Samma tendens kring individualism och kollektivism ser Cecilia i arbetslivet i grannländerna.
– Jag tror att det är en bra förståelse att ha med mig i den här rollen när man nu ska knyta ihop teamet och alla ska jobba tillsammans. För så har det ju inte varit i Spandex. Det har mer varit att den personen sitter på sin tuva där borta och den personer sitter på sin tuva där borta. Så det blir ett annat sätt att tänka, jobba och förhålla oss till varandra.
