Supporttekniker – First Line Support
Color Systems Scandinavia AB är ett specialistföretag som tillhandahåller produkter och
tjänster för storformatsproduktion. Vi har lång erfarenhet av storformatsskrivare, skärare och
efterbehandlingsutrustning och är en certifierad återförsäljare av Canon, Epson, Roland,
Summa med flera. Idag består serviceteamet av 8 resande tekniker och en supporttekniker
som tillsammans har en hög kompetens för att möta kundens behov av lösningar och
service. Vi jobbar över hela landet och i dagsläget utgår alla medarbetare från kontoret i
Vällingby.
Vi söker nu ytterligare en supporttekniker till kontoret i Vällingby.
Arbetsbeskrivning
Rollen som first line support innebär att bemöta kunder som behöver hjälp med maskiner
och programvaror installerade av Color Systems Scandinavia AB. Tjänsten är uppskattad av
många nöjda kunder. Jobbet sker parallellt med en erfaren supporttekniker.
Arbetsuppgifterna består av:
- Support via telefon, mail och fjärrstyrning av kundernas system.
- Utbildning.
- Felsökning. Demo-rum med maskiner och programvaror finns att tillgå.
- Systemkonsultation. Möjlighet finns till att anpassa tjänsten med mer fokus på system och mjukvaror för den med rätt kompetens.
Den viktigaste aspekten av tjänsten är att hjälpa våra kunder som själva ofta jobbar mot
deadlines. En supporttekniker behöver kunna sätta sig in i kundens situation och ibland
hjälpa dem med extra kreativa lösningar. En god kommunikation och ett trevligt bemötande
värderas högt.
Profil
Vi söker dig som har erfarenhet av teknisk problemlösning, gärna inom grafisk bransch.
Social kompetens och ett intresse för människor är viktiga egenskaper i rollen som
supportteknikniker. Du trivs med att prata i telefon och har en pedagogisk fallenhet.
Du har lätt för att kommunicera både muntligt och skriftligt.
Krav:
- God svenska och engelska
- Van att arbeta i Windowsmiljö
Meriterande:
- Erfarenhet av arbete inom grafisk bransch
- Teknisk eller grafisk utbildning
- Erfarenhet av MacOS och Linux
Vi erbjuder
En flexibel organisation där det finns stora möjligheter att själv vara med och påverka och
utveckla både tjänsten och vår verksamhet. Egna initiativ och projekt uppmuntras och varje
medarbetares personliga preferenser tillgodoses så långt det är möjligt.
Företaget erbjuder privatvårdsförsäkring, friskvårdsbidrag och pensionsavsättningar.
För mer information om tjänsten kontakta servicechef Johan Valdivia på tel 08-522 922 24.
Skicka din ansökan till jobb@colorsystems.se. Rekryteringen sker löpande.
