Schibsted väljer Neolane

Mediekoncernen Schibsted har köpt in Neolanes verktyg för dialogmarknadsföring. Verktyget ska användas av Svenska Dagbladet och Aftonbladet.

Målet för de båda tidningarna är att förbättra kundupplevelse, konkurrenskraft och kostnadseffektivitet. De vill också skapa en mer relevant dialog med kunder och på så sätt öka kundlojalitet och livstidsvärde. I synnerhet vill de undvika att skicka massutskick till prenumeranter, utan vill tala one-to-one med förbättrad kunskap om respektive kund.

Schibsted är en av Skandinaviens största mediekoncerner med cirka 7 200 anställda i 25 länder. Företaget består av ett stort antal starka varumärken och omfattar såväl tryckta medier som digitala kanaler. De viktigaste varumärkena på den skandinaviska marknaden är dagstidningarna Aftonbladet och Svenska Dagbladet samt norska VG och Aftenposten.

– Dagens mediemarknad ställer krav på ett mer kundnära och snabbfotat arbetssätt baserat på kundinsikt, säger Mattias Skoog, ansvarig för Privatmarknad på Svenska Dagbladet. SvD vill överträffa kundernas förväntningar genom att leverera en mer relevant kundupplevelse med hjälp av kundanpassad kommunikation, erbjudanden och service.

Svenska Dagbladet och Aftonbladet vill även göra sina kommunikationsinsatser mer effektfulla genom att arbeta med fler digitala kanaler, utan att personaliseringen går förlorad. De två tidningarna planerar att integrera ytterligare kanaler i deras marknadsföringsstrategi, som telefonförsäljning, webbaktiviteter och nya kanaler för direktmarknadsföring, för både traditionella, tryckta medier samt nya, digitala produkter.

Även inom digitala medier kommer Schibsted att dra nytta av Neolanes teknologi genom att omvandla vissa icke-betalande kunder, så kallade ”freebies”, till betalande kunder. Det kan till exempel handla om människor som besöker hemsidor och anmäler sig till kostnadsfria nyhetsbrev. Dessa personer identifieras och kontaktas därefter med erbjudanden om prenumerationer av tryckta/digitala tidningar eller abonnemang kring exklusivt webbmaterial.

Projektet, som genomförs i samarbete med Neolanes nordiska partner Xlent, lanseras i december 2011.